TERMINOS Y CONDICIONES
1. RESPONSABILIDADES
HOLY CUSCO EXPEDITION se compromete a cumplir con el itinerario detallado en el paquete turístico contratado, incluyendo todos los servicios especificados en el mismo.
La empresa no se hace responsable por retrasos, modificaciones o interrupciones en el desarrollo del servicio ocasionados por causas de fuerza mayor o hechos ajenos a su control, tales como condiciones climáticas, conflictos sociales, políticos, desastres naturales u otras circunstancias imprevistas.
HOLY CUSCO EXPEDITION garantiza un servicio de calidad y orientado a la satisfacción del CLIENTE, reservándose el derecho de realizar modificaciones necesarias en el itinerario por causas justificadas, siempre priorizando la seguridad y la mejor experiencia del pasajero.
La empresa emitirá la facturación correspondiente por los servicios prestados y la entregará al CLIENTE en el momento oportuno.
El cuidado del equipaje, joyas, documentos y artículos personales es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE durante todo el viaje.
2. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
HOLY CUSCO EXPEDITION podrá modificar el orden de las excursiones o actividades programadas cuando lo considere estrictamente necesario por razones operativas, de seguridad o para garantizar el correcto desarrollo del servicio, sin que ello implique una reducción en la calidad del mismo.
3. TARIFAS
Las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses y tienen vigencia según lo indicado en el paquete turístico contratado.
Los precios pueden variar de acuerdo al índice inflacionario o disposiciones del proveedor.
Las tarifas no incluyen IGV para pasajeros peruanos, salvo en caso de solicitar factura o boleta.
Las tarifas son aplicables para peruanos, residentes y extranjeros, salvo indicación expresa en contrario.
4. CANCELACIONES, PENALIDADES Y DEVOLUCIONES
Las anulaciones de reservas confirmadas deberán realizarse con la debida anticipación para evitar el cargo por NO SHOW, el cual corresponde al 100% del valor del servicio.
Para feriados y fines de semana largos, las cancelaciones deberán efectuarse con un mínimo de 15 días de anticipación.
Toda cancelación deberá realizarse vía telefónica y ser confirmada por correo electrónico a: holycuscoexpedition@gmail.com
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Las cancelaciones realizadas hasta 30 días antes del inicio del servicio estarán sujetas a un cargo del 35% del monto abonado, correspondiente a gastos administrativos y de gestión.
Las cancelaciones efectuadas dentro de los 10 días previos al inicio del programa serán consideradas NO SHOW, sin derecho a reembolso.
No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados por decisión voluntaria del CLIENTE, enfermedad, accidentes u otros motivos personales, ni podrán ser utilizados en una fecha posterior.
En caso de renuncia voluntaria al programa contratado, el CLIENTE no tendrá derecho a ningún tipo de devolución.
Las postergaciones de servicios tendrán una vigencia máxima de 2 meses a partir de la fecha de la reserva original, sujetas a disponibilidad y a la tarifa vigente al momento del cambio.
El cambio de fecha de tickets de tren estará sujeto a disponibilidad y tendrá una penalidad adicional del 30%.
Una vez realizada la reserva de los ingresos a Machu Picchu, no se permiten cambios ni devoluciones, de acuerdo con las normas vigentes establecidas por el Ministerio de Cultura del Perú.